Retoure

Retoure & Rückgabe

Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Kein Problem – hier findest du alle wichtigen Infos zu Rücksendung, Fristen und Abläufen.

🕒 Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben – vorausgesetzt, die Artikel befinden sich im ungetragenen, unbeschädigten und originalverpackten Zustand.

📦 So funktioniert die Rücksendung

  1. Sende uns eine kurze Nachricht per E-Mail an daniele.incognito@skyrza.de mit Angabe deiner Bestellnummer und der Artikel, die du zurückgeben möchtest.
  2. Du erhältst von uns die weiteren Rücksendeinformationen.
  3. Sende die Artikel sicher verpackt und versichert zurück an:

Rücksendeadresse

Bitte melde dich vor jeder Rücksendung kurz bei uns unter daniele.incognito@skyrza.de. Unsere Teile werden auf Bestellung gefertigt, und die richtige Rücksendeadresse hängt davon ab, in welchem Werk dein Artikel produziert wurde. Wir nennen sie dir dann verbindlich.

Für Bestellungen aus der EU sind das in der Regel diese beiden Adressen unseres Produktionspartners:

Lettland
Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Latvia

Spanien
Travessía Prat de la Riba 91–95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien

Wichtig: An diese Adressen dürfen ausschließlich Warenrücksendungen geschickt werden. Briefe, Widerrufserklärungen oder sonstige Post können dort nicht angenommen werden und gehen an den Absender zurück. Deinen Widerruf richtest du bitte direkt an die SKYRZA UG (haftungsbeschränkt), Am Alten Eisenhammer 46, 52355 Düren.

❗Wichtige Hinweise zur Rückgabe

  • Rücksendungen müssen ausreichend frankiert und versichert erfolgen. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
  • Entfernte Etiketten, getragene oder gewaschene Kleidung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • BARCODE-Sticker auf dem Etikett dürfen nicht entfernt sein – sie dienen der Zuordnung in unserem Retourensystem.

💸 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

❌ Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Individuell bedruckte oder personalisierte Artikel
  • Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel
  • Produkte mit entfernten Hangtags oder Barcode-Aufklebern

❓ Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gern weiter:

Tipp: Bewahre deinen Rücksendebeleg inkl. Sendungsnummer gut auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.